Tuesday, 17 December 2013

Bila uang nyangkut di ATM setor, Anda tidak perlu panik

 
{[["☆","★"]]}


ilustrasi.
           "UANG ANDA TIDAK AKAN HILANG"


Batam, Dinamika Kepri - Di Zaman era modern ini, semuanya semakin canggih dan praktis termasuk di dunia perbankan. Para pelaku usahanya selalu membuat kemudahan agar para nasabahnya terus mendapat kemudahan transaksi di manapun berada.

Contohnya dengan adanya mesin setor Tunai (CDM) saat ini. Kini semakin diminati banyak masyarakat, walaupun bank tutup, libur dan hari besar, para nasabah dapat bertransaksi.

Untuk saat ini di kota Batam ada bank yang telah menggunakan mesin setor tunai tersebut yaitu antara lain, Bank Central Asia , Bank Mandiri dan bank-bank lainnya.

Walaupun Para nasabahnya diberikan kemudahan, tetapi selalu saja ada yang merasa di rugikan, seperti halnya uang sering sangkut di mesin ketika saat melakukan setor tunai.

Para nasabah biasanya selalu panik jika itu sudah terjadi, nasabah takut uangnya hilang, padahal security bank telah memberikan arahan dan menjamin bahwa uang yang sangkut, tidak akan hilang, Tetapi nasabah itu terus memaksa agar mesin itu di buka dan mengembalikan uangnya.

Seperti kejadian di kantor cabang  BCA Batam Center beberapa waktu lalu, tiba-tiba seluruh mesin Anjungan Tabungan Mandiri (ATM) dan mesin setor tunai OFF line (mati), akibatnya seorang penyetor marah-marah beradu argument dengan Polisi dan security di bank tersebut.

Nasabah "Pak tolong bukain mesinnya, uang saya nyangkut gimana ini ?" Securitynya menjawab " tidak bisa pak, saya tahu uang bapak sangkut, tetapi saya tidak bisa membuka mesin itu, tunggu saja datang petugas servicenya, kata Sicurity menenangkan.


Namun apa yang terjadi, saat petugas Bank datang dan membuka ATM Setor tersebut, uang nasabah yang sangkut itu tidak dikembalikan. kata petugas Bank, maaf kami tidak bisa mengembalikannya.

" Maaf bapak, kami tidak bisa mengembalikannya karena semua harus melalui prosedur, semuanya harus melalui pusat, bapak tinggal telepon ke nomor yang tertera di layar atau bisa juga melaporkannya ke custumer service (CSO), yang penting bapak ingat berapa uang yang sangkut, kalaupun tidak ingat, semua uangnya sudah terecord, jadi bapak jangan kuwatir, uang bapak pasti di kembalikan ke rekening bapak paling lambatnya satu minggu hari kerja." terang petugas Bank.

mendengar itu, lalu si nasabah menjawab," Bapak gila ya..? uang itu perlunya sekarang, mau perlu di pakai keluarga dikampung ini mendadak. ini kamu bilang satu minggu? keburu mati dong yang di sana!!," ucap nasabah itu sambil menggerutu kepada petugas bank.

Seringnya uang sangkut di mesin setor ternyata di sebabkan berbagai hal yaitu, uang berlipat, lusuh, robek, susunan uang tidak teratur, uang penuh di mesin, dan karena gangguan jaringan.

Apa bila uang anda sangkut di mesin, anda tidak perlu marah-marah atau memaki penjaganya. anda hanya perlu melakukan atau meminta agar penjaganya menuliskan di secarik kertas " Mesin Rusak atau mesin dalam perbaikan" lalu tempelkan di layar. Jangan lupa lihat nomor mesinnya, biasanya tertera di bodi ATM setornya.

Terserah anda, mau langsung konfirmasi ? lihat nomor pengaduan di layar, tetapi perlu diingat, pulsa harus maksimal, kalau mau, boleh juga melalui custumer Service ya..kalau banknya masih buka, atau kembali besok hari di hari jam waktu hari kerja.


Anda jangan pernah mengharapkan uang yang sangkut di hari itu, di kembalikan itu juga, sebab petugas service mesin juga tidak akan memberikannya walaupun anda memanggil denkingan.

Uang yang nyangkut tidak akan dikembalikan ditempat, uang anda akan di hitung petugas sevice dan  akan di laporkan ke kantor  cabang, setelah kantor cabang akan meneruskannya ke pusatnya di Jakarta.

Setelah pusat akan memproses sesuai laporan anda dan petugas akan di sinkronisasikan. Jangan lupa untuk melaporkannya juga ke Teler Bank, jika tidak, uang anda tidak akan kembali atau di pending oleh pihak Bank.

Uang anda tidak akan hilang walaupun satu sen, anda  harus memberikan laporan yang akurat jangan di tambahi dan jangan dikurangi. tujuannya agar singkron dengan data yang ada. Maka sesudah laporan anda diterima, tunggu saja paling lambat tujuh hari kerja uang akan masuk kembali ke rekening anda.(Ag)

Editor : Agus Budi T